구글스토어 환불 깔끔하게 신청하기

얼마 전에 스마트폰을 이용하다가 놀랄 일을 겪게 되었습니다. 저는 스마트폰을 이용할 때 비밀번호 대신에 지문인식을 이용하는데요. 구글 스토어를 보다가 잘못 터치해서 유료 상품을 결제할뻔 했습니다. 처음 겪는 일이라 당황했는데요. 

잘못 결제했어도 어플을 이용하지 않거나 문제가 있다면 구글에서 깔끔하게 해결해줍니다. 물론 우리가 환불 신청을 해야 하죠. 스토어에서 잘못 결제했을 때는 최대한 빨리 환불을 신청하는 것이 좋습니다. 

너무 지나면 어려울 수 있거든요. 그럼 같이 따라해보세요.

구글스토어 환불 이렇게 하세요.

일단 인터넷에서 구글플레이 스토어를 검색합니다. 그럼 공식 사이트에 접속할 수 있는데요. 자신의 구글 계정으로 로그인을 했다면 컴퓨터로 해도 됩니다. 스마트폰에서는 당연히 되고요.

구글스토어 사이트에 접속하면 왼쪽에 메뉴가 있습니다. 계정을 클릭해 주세요.

그럼 결제수단, 키즈, 포인트, 주문내역 항목이 나타나는데요. 주문내역 항목을 보시면 자신이 구매한 어플이 나타납니다. 유료건 무료이건 모두 나타나는데요. 환불을 받고 싶은 어플을 찾으셨나요? 그럼 해당 어플 위치에서 가장 오른쪽에 있는 설정 점3개 버튼을 클릭해 주세요. 그럼 "문제 신고" 버튼이 나타납니다. 클릭해 주세요.

버튼을 누르면 옵션 선택이 나타납니다. 실수로 구매했는지 어플리케이션에 문제가 있는지 자신이 처한 상황에 맞는 버튼을 눌러주세요. 

실수로 구매한 경우를 선택해 보았습니다. 어떻게 설정을 하면 구글스토어에서 실수로 구매하는 일을 방지할 수 있는지 안내가 나오는데요. 그 아래에 문제 설명에 환불 요청 내용을 작성하시면 됩니다. 환불 건이 1건이 아니라 여러 건이라면 구글에 전화로 요청하는 것이 좋습니다.

자녀나 지인이 스마트폰 소유자의 동의 없이 구매할 수 있습니다. 이런 경우에도 환불 신청을 할 수 있는데요. 무조건 처리가 되는 것은 아니고요. 일부 구매 상품에 한해서 가능합니다. 

이번 시간에는 인터넷을 통해 구글스토어 환불을 진행하는 과정을 설명해 드렸습니다. 대부분 자신의 실수로 결제를 하는 경우가 있는데요. 실수가 아니고 누군가 했다면 비밀번호 관리를 잘 하셔야 합니다. 번거로우시겠지만, 문제가 생기지 않도록 복잡한 비밀번호로 변경하는 것이 좋아요.